Оферта

г. Москва

редакция от 16.06.2025 г.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг (Товар), лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Покупателем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ).

В соответствии с настоящей Офертой (далее — Оферта) Продавец обязуется предоставить Покупателю Товары, представленные на Сайте, а Покупатель обязуется принять Товары и оплатить их в соответствии с условиями, предусмотренными Офертой.

Продавец оставляет за собой право изменять условия Оферты, размещая Оферту в актуальной редакции на Сайте. Датой вступления в силу актуальной редакции Оферты является дата её опубликования на Сайте.

Термины и определения 

• Сайт — совокупность программ для электронных вычислительных машин, графических файлов, аудио-, видео-, мультимедийных данных и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по адресу: www.urban-mirror.com

• Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Покупателя (оформлен Заказ в социальных сетях Продавца / заполнены соответствующие поля на Сайте в разделе «Корзина», «Оформление Заказа»  на приобретение и доставку одного или нескольких Товаров  по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных Покупателем). 

• Покупатель — дееспособное физическое лицо, полностью принявшее условия настоящей Публичной Оферты, т. е. акцептировавшее посредством размещения Заказов и приобретения Товаров у Продавца для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

• Получатель Заказа — дееспособное физическое лицо, в пользу которого Покупатель оформляет Заказ для личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу — Покупателю (именуемый субъектом персональных данных), которую Покупатель добровольно и осознанно предоставляет самостоятельно при оформлении Заказа на Сайте, и необходимая для исполнения Заказа, а также информация, которая автоматически собирается в процессе использования Сайта — файлы cookie.

• Файлы cookie – сайт использует файлы cookie и схожие технологии, чтобы гарантировать максимальное удобство Покупателям, предоставляя персонализированную информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и контента Сайта, а также помогая получить нужную Покупателю информацию.

• Служба доставки – третье лицо (курьерская, транспортная организация и т.д.), оказывающее услуги по доставке Заказов.

• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты. Акцептом настоящей Оферты является осуществление в совокупности всех нижеперечисленных действий:

• ознакомление Покупателя с условиями Оферты;
• оформление Покупателем Заказа на Сайте.

Покупатель понимает, что Акцепт оферты в порядке, указанном в настоящем пункте, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.

• Товар — предмет данной Оферты, между Покупателем и Продавцом, объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в Сайте. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров в Сайте, возникают непосредственно между Покупателем и Продавцом. Информация о Товаре на Сайте основана на информации, предоставленной Покупателю. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании услуги, юридически обязывающими не являются.

• Общие положения

• Данная Оферта распространяется на все виды Товаров и услуг Продавца, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге на Сайте.

• Оферта признается акцептованной Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа на Сайте.

• Покупатель может оформить Заказ 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

• Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации. 

• Продавец оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в условия настоящей Оферты путем размещения таких изменений и/или дополнений в тексте самой Оферты, в связи, с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения/дополнения условий Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу после ее публикации и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями Оферты.

• Вся текстовая информация и графические изображения товаров являются собственностью Продавца или его контрагентов. 

• Предмет

• Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данной Оферты, в том числе касающихся обработки его Персональных данных.

• Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Оферты третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

• Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товар (ы) на условиях Оферты.

• Договор считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека (БСО) со способом расчета «Полный расчет» согласно письму от 15.11.2021 № АБ-3-20/7479@ ФНС России», подтверждающего оплату Товара.

• Оформление и сроки выполнения Заказа

• Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте Продавца.

• Общение Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

• При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

• сведения об имени (фамилия, имя) Покупателя или Получателя Заказа (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя);

• сведения о способах связи (адрес электронной почты и контактный номер телефона);

• населенный пункт;

• способ доставки Заказа;

• адрес доставки, при выборе способа доставки «Доставка курьером», либо адрес СДЭК при выборе способа доставки «Самовывоз из СДЭК», либо иной адрес другого пункта выдача, если он доступен для доставки.

• способ оплаты (при оплате Заказа на Сайте Покупатель должен указать данные банковской карты);

• по требованию Продавца иную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавца перед Покупателем по настоящей Оферте;

• данные банковской карты.

• Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

• Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем /  Получателем Заказа.

• В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

• Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. 

• В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

• После оформления Заказа предоставляется информация о предполагаемых сроках доставки.

• Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

• Со всеми актуальными сроками по доставке Товара Покупатель обязан ознакомиться на Сайте до оформления Заказа, при оформлении Заказа Покупатель принимает все условия и сроки, указанные на Сайте.

• Доставка Заказа

• Доставка осуществляется по всем городам России транспортной компанией. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, определяется в зависимости от вида Товаров. 

• Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

• При доставке Заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа, указанному в Заказе. При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Покупателя).

• Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления им подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. 

• Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки и указывается на завершающем этапе оформления Заказа.

• Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. 

• После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара принимаются в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения Товара.

• Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю транспортной компанией  либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа.

• При получении Заказа Покупатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак) Получатель в присутствии работников транспортной компании составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

• В случае возврата, доставленного посредством транспортной компании , Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления; бланк возврата; фотографию, фиксирующую брак; заключение экспертизы (в случае ее проведения).

• Оплата Товара

• Цена Товара, реализуемого на Сайте, указывается в рублях Российской Федерации. 

• Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и не включает стоимость доставки. Цены указываются на страницах Сайта или по запросу Покупателя в отношении того или иного Товара, Продавец предоставляет цену на Товар. 

• Право собственности на Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и полной оплаты Товара Покупателем.

• В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

• Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. 

• Произвести оплату Покупатель может следующими способами:

• Онлайн-оплата на Сайте.

• С помощью банковской рассрочки.

• С помощью системы «Сплит».

• Наложенным платежом. 

• Способ оплаты зависит от наличия возможностей доставки в конкретном населенном пункте. 

• Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

• В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
• Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
• Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.

• Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.

• В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.

• При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя.

• Возврат и обмен Товара и денежных средств

• Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата.

• Покупатель имеет право отказаться от Товара, заказанного и/или оплаченного им на Сайте, в любое время до его получения, а после его передачи — в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки). Покупатель имеет право заменить Товар, заказанный и/или оплаченный им на Сайте, на аналогичный в порядке и случаях, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1, в течение 14 (четырнадцати) дней (не считая дня покупки).

• Возврат/обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не имеет следов эксплуатации, сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара. При отсутствии у Покупателя указанного документа он не вправе ссылаться на другие объективные доказательства приобретения Товара у данного Продавца. Если к Товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с Товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.

• Возврат Товара надлежащего качества, бывшего в употреблении, невозможен (Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1).

• Частичный возврат/обмен Товаров надлежащего качества, оформленных в одном Заказе, возможен. 

• При возврате или обмене товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: Товар должен быть чистым, без следов пыли, без следов эксплуатации, без повреждений, без потери товарного вида, в оригинальной упаковке. Упаковка не должна иметь никаких внешних повреждений. В случае несоблюдения этого условия Продавец имеет право отказать в обмене или возврате Товара.

• Товар с индивидуальными характеристиками (то есть Товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами), имеющий надлежащее качество, является Товаром не подлежащем возврату, следовательно, обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26.1 «Закона о защите прав потребителей».

• Продавец возвращает сумму, оплаченную покупателем, за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, так как это отдельная услуга. 

• Возврат Товара надлежащего качества:

• Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара на Сайте, в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (Семи) дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, изготовленных на Заказ, по творческому/индивидуальному заданию, утвержденному Покупателем. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, Покупательские свойства.
• При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.
• Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящей Оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 10 (десяти) рабочих календарных дней со дня возврата Товара.
• Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы: бланк возврата; копию паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность); копию чека об оплате.

• Возврат Товара ненадлежащего качества:

• Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, не отвечает требованиям, указанным в творческом задании (при изготовлении Товара на Заказ). Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного описания не является признаком ненадлежащего качества.
• Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем или Получателем Заказа в момент доставки Товара.

• Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, указанную при Заказе Товара.

• Способы возврата:

• Транспортной компанией, или почтовой службой. Покупатель отправляет возвращаемый Товар посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат. 

• Для возврата/обмена Товара Покупатель обязан отправить возвращаемый/обмениваемый Товар почтовым отправлением заранее согласовав почтовый адрес с Продавцом.

• К Заказу на возврат/обмен должны быть приложен документ об операции об оплате Товара Покупателем, которая была направлена в электронной формате Продавцом в адрес Покупателя при покупке Товара.

• Отправка посылки с возвращаемым/обмениваемым Товаром осуществляется за счет Продавца.

• Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Продавца на электронный адрес Покупателя, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу e-mail: info@urbanmirror17.ru . Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Продавцом.

• В случае, если Покупатель отказывается от Товара ненадлежащего качества, Продавец возвращает денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента завершения проверки (если она проводится) качества при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов. Замена Товара ненадлежащего качества производится в течение 7 (семи) рабочих дней с момента предъявления требования Покупателя, а при необходимости дополнительной проверки качества Товара — в течение 20 (двадцати) рабочих дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена производится в течение месяца со дня предъявления такого требования.)

• Ответственность

• Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.

• Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа.

• Персональные данные

• Для целей настоящей Публичной Оферты под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) — Покупателю.

• Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными Покупателя, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам.

• Факт принятия Покупателем условий Оферты является основанием обработки Продавцом, а также уполномоченными им лицами персональных данных как самого Покупателя, так и Получателя Заказа (вместе именуемые «Покупатель»), которые необходимы для:

• Заключения Оферты, по которому Покупатель является стороной или выгодоприобретателем, и дальнейшее исполнение обязательств по заключенной Оферте, включая информирование по статусу Заказа.
• Осуществления и выполнения функций, полномочий и обязанностей Продавцом, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь: налоговое, гражданское, в том числе законодательство в области защиты прав потребителей.
• Коммуникации, в том числе прием и обработка запросов и обращений Покупателей, и контроль качества информационного взаимодействия с ними;
• Исследования степени удовлетворенности Покупателя качеством Товара и услуг Продавца.
• Аналитики действий Покупателя на Сайте (в том числе определение локации) и функционирования Сайта.
• Хранения персональных данных Покупателя и их носителей в соответствии с локальными нормативными актами Оператора.
• Организации и проведения мероприятий по повышению узнаваемости и лояльности к бренду, в том числе акций, программ лояльности.

• В целях, указанных в п. 8.3 Оферты, Продавец вправе осуществлять с персональными данными Покупателя обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, в соответствии с целями обработки; передачу (предоставление, доступ, трансграничную передачу) персональных данных третьим лицам, которым могут быть раскрыты персональные данные Покупателя, для выполнения и (или) оказания технических и организационных услуг в рамках исполнения обязательств Продавца по Оферте: 

• Службе доставки.
• Третьим лицам, которые привлекаются для организации маркетинговых мероприятий и (или) информирования о продукции и проводимых им мероприятиях по поручению.

• Срок действия Публичной Оферты

• Настоящая Публичная Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Оферты.

• Дополнительные условия

• Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

• Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.

• В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

• Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

• Реквизиты Продавца:

Индивидуальный предприниматель Жадеева Лина Валерьевна 

ИНН 771595716308, ОГРНИП 322774600694750
e-mail:  info@urbanmirror17.ru